Unsere Garantie

Es ist unsere Aufgabe, Reisegepäck zu kreieren, das für ein Leben lang konzipiert ist. Wir verpflichten uns, nur die besten Materialien zu verwenden, damit Sie Ihre Koffer viele Jahre lang nutzen und dabei die höchste Qualität erhalten.

Unser Reisegepäck wird gründlichen Tests unterzogen, um sicherzustellen, dass es unsere umfangreichen Qualitätskontrollen besteht. Wir glauben an unsere Produkte und gewähren daher eine lebenslange Garantie, einschließlich Reparaturen an unseren Koffern. Die Bedingungen sind nachstehend aufgeführt:

NORTVI gewährt eine lebenslange Garantie auf seine Koffer gegen Material- und/oder Herstellungsfehler, die den normalen Gebrauch beeinträchtigen können. Bitte registrieren Sie Ihren Koffer innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, um Ihre lebenslange Koffergarantie zu aktivieren. Sie können sich über den folgenden Link registrieren. Wenn Sie sich nicht innerhalb von 30 Tagen registrieren, gilt eine zweijährige Garantiefrist. Die registrierte Garantie wird ausschließlich dem registrierten Eigentümer gewährt und beginnt mit dem Kaufdatum.

NORTVI bietet eine Garantie von zwei (2) Jahren auf all seine Taschen gegen Material- und/oder Herstellungsfehler, die den normalen Gebrauch beeinträchtigen können.

Die Garantie gilt nicht in den folgenden Fällen:

(a) Wenn es sich um Abnutzung durch normalen Gebrauch handelt.
(b) Wenn an dem Produkt Änderungen vorgenommen wurden, einschließlich Reparaturen, die nicht von NORTVI durchgeführt wurden.
(c) Wenn der Original-Kaufbeleg nicht vorgelegt werden kann, verändert oder unleserlich gemacht wurde.
(d) wenn der Mangel oder Schaden auf unsachgemäßen oder unbedachten Gebrauch zurückzuführen ist.
(e) Wenn der Defekt oder Schaden auf äußere Ursachen oder auf eine dritte Partei, wie eine Fluggesellschaft oder einen Transportdienst, zurückzuführen ist. Schäden, die von einer solchen dritten Partei verursacht werden, müssen direkt der entsprechenden Partei gemeldet werden, die in den meisten Fällen gegen solche Schäden versichert sein wird.
(f) Wenn der Mangel oder Schaden auf vorsätzliche Fehlbehandlung, grobe Fahrlässigkeit oder nachlässige Verwendung und Pflege zurückzuführen ist.

Sollten Sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen wollen und wir diese für gültig erachten, werden wir unser Bestes tun, um Ihr Produkt zu reparieren. Ist eine Reparatur Ihres Produkts nicht möglich, können wir Ihnen, je nach Verfügbarkeit, ein Ersatzprodukt anbieten.

Wenn ein von dieser Garantie abgedecktes Ereignis eintritt, wird NORTVI versuchen, Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu reparieren oder zu ersetzen.
Die Garantie bleibt auch für das reparierte oder ersetzte Produkt bestehen, die ursprüngliche Garantiefrist wird jedoch nicht verlängert.

Wenn es etwas gibt, das Sie verbessern möchten, oder wenn wir Ihnen bei speziellen Wünschen oder Anliegen helfen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der immer für Sie da ist.

Der NORTVI-Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr telefonisch erreichbar: +31 85 8085 077 oder per E-Mail: [email protected]. Wir werden unser Bestes tun, um eventuelle Beanstandungen so schnell wie möglich zu beheben und dafür zu sorgen, dass Sie weiter jederzeit mit unseren Produkten zufrieden sind.