Bestellungen nach Deutschland und Österreich werden innerhalb von 1 – 3 Werktagen geliefert (Sonntag ausgenommen). Die Lieferzeit für europäische und internationale Bestellungen variiert zwischen 2 und 5 Werktagen.

Auf unserer Website wird der endgültige Preis für jede Lieferung angezeigt. Zusätzliche Kosten und/oder Aufschläge werden dem Kunden nicht berechnet.

Internationale Sendungen können mit zusätzlichen Zollgebühren und Steuern bei der Ankunft verbunden sein, wie es die Zollbestimmungen des Ziellandes erfordern. Diese Kosten sind nicht im Preis auf unserer Website enthalten.

Obwohl der Kunde für die Bezahlung dieser Zollgebühren und Steuern verantwortlich ist, erstatten wir diese vollständig. Schicken Sie uns eine Nachricht mit Ihren Bestelldaten und dem Zahlungsnachweis an contact@nortvi.com, und wir werden Ihnen die vollständigen Zollkosten erstatten.

Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe ist ganz einfach möglich. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@nortvi.com. 

Wenn Sie einen Defekt oder eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie bitte contact@nortvi.com. 

Wir haben eine Rückgabefrist von 100 Tagen. Bitte beachten Sie, dass die 100 Tage ab dem Tag Ihrer Bestellung gezählt werden. Die Rückgabefrist gilt nur für unbenutzte Artikel. 

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, klicken Sie hier. Sie erhalten ein Rücksendeetikett für die kostenlose Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass nur Rücksendeanfragen bearbeitet werden.

Wir werden sicherstellen, dass Sie innerhalb eines Arbeitstages eine Antwort von uns erhalten.

Für deutsche und österreichische Bestellungen nutzen wir DHL als Lieferpartner

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link des Versanddienstleisters zur Sendungsverfolgung. Anhand dieses Links können Sie auf der Website des Versandpartners verfolgen, wo sich Ihre Sendung gerade befindet.

Sobald Ihr zurückgesandter Koffer in unserem Lager eingetroffen ist, überprüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er in gutem Zustand ist. Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen, je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode.

Bei iDeal werden die Zahlungen meist innerhalb weniger Werktage bearbeitet. Zahlungen mit Kreditkarten können bis zu 30 Tage dauern, abhängig von der Bearbeitungszeit des Kreditkartenausstellers.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, leiten wir den Versand ein und verpacken Ihre Artikel so schnell wie möglich. Es ist daher nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, nachdem sie getätigt wurde.

Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an: Sofort (von Klarna), Kreditkarte, PayPal, Klarna Pay Later, Klarna Pay Over Time, Klarna Pay Now, iDeal, Bancontact, Carte Bancaire und GiroPay.

Rabattaktionen gehören nicht zu unserem Geschäft und wir beteiligen uns nicht an Rabatttagen wie dem Black Friday. Wir glauben an einen verantwortungsvollen Konsum und die soziale Verantwortung von Unternehmen ist für NORTVI von zentraler Bedeutung. Wir bieten unsere Produkte direkt über unsere Website. Dies gibt uns die Möglichkeit, einen fairen Preis für unsere Premium-Produkte anzubieten.

Niemand will gerne zurückgewiesen werden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihnen das nicht passiert. Deshalb sind alle unsere Koffer so konzipiert, dass sie den internationalen IATA-Normen für den Luftverkehr entsprechen.

Das heißt, Sie können Ihren Koffer oder Ihre Tasche immer als Handgepäck mit an Bord nehmen. Auf diese Weise müssen Sie sich um nichts kümmern und können schon einmal von Ihrem nächsten Reiseziel träumen.

Unsere Koffer bestehen aus hochwertigem und nachhaltigem deutschem Polycarbonat. Polycarbonat ist das stärkste verfügbare Material und kann von uns in recycelter Form verwendet werden.

Die meisten anderen Unternehmen verwenden ABS für die Hartschalen ihrer Koffer. Dies ist ein billiges und minderwertiges Material. Der große Unterschied zwischen Polycarbonat und ABS ist die Qualität und Haltbarkeit. Polycarbonat ist ein hochwertigeres Material. Es ist langlebiger und leichter, aber auch teurer in der Herstellung.

Unsere Taschen bestehen aus einem nachhaltigen und luxuriösen Stoff, der zu 100 % aus recycelten PET-Flaschen besteht.

Wir werden jedoch niemals die minderwertige Alternative wählen, denn wir wollen, dass Sie Ihren NORTVI-Koffer ein Leben lang benutzen und allerhöchste Premiumqualität erhalten.

Wir unternehmen enorme Anstrengungen, um die richtigen Materialien zu beschaffen und unsere Lieferanten bei Innovationen zu unterstützen. Wir motivieren und leiten sie an, unsere Nachhaltigkeitsstandards zu übernehmen, und fordern sie auf, sich diese Standards in ihrem Unternehmen als Grundprinzip zu eigen zu machen.

Wir sind bestrebt, unseren Produkten eine lebenslange Haltbarkeit zu verleihen und dadurch die Menge an Material zu reduzieren, die zur Herstellung eines neuen Produkts verwendet wird. Damit tun wir das, was wir lieben, und das ist, Sie mit Ihrem NORTVI-Koffer verantwortungsbewusst durch die Welt reisen zu sehen.

Manchmal schenkt dir das Leben Zitronen, manchmal schenkt es dir Regen. Hier in den Niederlanden kommt Letzteres recht häufig vor. Uns ist klar, dass Regen nicht der beste Start in den Urlaub ist, und wir können nicht garantieren, dass die Fronttasche Ihres Koffers trocken bleibt, wenn Sie ihn zum Schwimmen mitnehmen wollen. Aber keine Sorge, es hält auch ein paar Minuten Regen aus, ohne innen nass zu werden, und das Wasser lässt sich leicht abwischen.

Unsere gesamte Taschenkollektion ist sowohl innen als auch außen wasserdicht.

Das Schloss lässt sich sehr einfach einstellen, aber bitte notieren Sie sich immer den von Ihnen gewählten Code:

1. Der voreingestellte Code lautet 0-0-0 und muss verwendet werden, um die beiden Reißverschlüsse aus dem Schloss freizugeben.

2. Drücken Sie mit einem spitzen Gegenstand (Kugelschreiber, Büroklammer o. Ä.) auf die Reset-Taste, bis sie ein Klicken hören.

3. Drehen Sie die Zahlen und wählen Sie den Code, den Sie verwenden möchten.

4. Vergewissern Sie sich vor dem Schließen, dass dies der von Ihnen gewünschte Code ist, und notieren Sie ihn nach Möglichkeit, da das Schloss von niemandem mehr geöffnet werden kann, falls Sie ihn verlieren.

5. Schieben Sie den Riegel in Richtung der Einstellräder.

6. Der Code ist eingestellt und Ihre Sachen sind sicher.

Vor dem Versand werden unsere Koffer sorgfältig getestet, um sicherzustellen, dass sie unsere umfangreichen Qualitätskontrollen bestehen. Wir glauben an unsere Produkte und geben lebenslange Garantie auf all unsere Koffer.

Alle Taschen haben 2 Jahre Garantie.

Weitere Informationen zur Garantie finden Sie im Abschnitt Garantie auf unserer Website.

Es ist wichtig, dass Sie Ihr Gepäck überprüfen, wenn Sie es vom Gepäckband nehmen. Wenn Ihr Koffer oder Ihre Tasche bei der Abfertigung beschädigt wurde, liegt es in der Verantwortung der Fluggesellschaft, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Sie ist gegen Schäden versichert und sollte Ihnen im Bedarfsfall helfen.

Wir bieten immer lebenslange Reparaturen für alle Koffer und Taschen an. Sollte also etwas mit Ihrem Koffer oder Ihrer Tasche nicht in Ordnung sein, reparieren wir diese sofort kostenlos für Sie.