Häufig gestellte Fragen.

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VERSAND UND RÜCKGABE

Lieferfrist

Bestellungen in den Niederlanden werden innerhalb von 1 Werktag geliefert. Die Lieferzeit für Bestellungen aus der EU und dem Ausland beträgt zwischen 1 und 5 Werktagen.

Lieferkosten

Alle Bestellungen werden kostenlos geliefert. Dies wird Sie sicher freuen.

Rückgabebedingungen

Auch wenn wir unser Bestes geben, kann es vorkommen, dass Sie mit Ihrem Koffer nicht zufrieden sind.

In diesem Fall können Sie Ihren Koffer innerhalb einer Frist von 100 Tagen zurückgeben. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an returns@nortvi.com, und wir werden dafür sorgen, dass Sie ein Retourenetikett erhalten.

Bitte beachten Sie, dass die 100 Tage ab dem Tag Ihrer Bestellung gezählt werden. Bitte gehen Sie sorgsam mit Ihrem Koffer um, da wir ihn nur in einwandfreiem Zustand und unbenutzt zurücknehmen können. Sobald Sie das Retourenetikett erhalten haben, können Sie ihn verpacken und an uns zurückschicken. Die Rücksendung ist innerhalb der EU kostenlos.

Weitere Informationen über die Rückgabepolitik finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Zusteller

Innerhalb der Benelux-Länder versenden wir mit PostNL. Für internationale Bestellungen nutzen wir DHL.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link des Versanddienstleisters zur Sendungsverfolgung. Anhand dieses Links können Sie auf der Website des Versandpartners verfolgen, wo sich Ihre Sendung gerade befindet.

Wann kann ich mit einer Rückerstattung rechnen?

Sobald Ihr zurückgesandter Koffer in unserem Lager eingetroffen ist, überprüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er in gutem Zustand ist. Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen, je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode.

Bei iDeal werden die Zahlungen meist innerhalb weniger Werktage bearbeitet. Zahlungen mit Kreditkarten können bis zu 30 Tage dauern, abhängig von der Bearbeitungszeit des Kreditkartenausstellers.

Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, leiten wir den Versand ein und verpacken Ihre Artikel so schnell wie möglich. Es ist daher nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, nachdem sie getätigt wurde.

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Singel 370, 1016 AH Amsterdam

 

 

DER NORTVI KOFFER

Kabinengerechte Abmessungen

Niemand will gerne zurückgewiesen werden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihnen das nicht passiert. Deshalb sind alle unsere Koffer so konzipiert, dass sie den internationalen IATA-Normen für den Luftverkehr entsprechen.

Das heißt, Sie können Ihren Koffer immer als Handgepäck mit an Bord nehmen. Auf diese Weise müssen Sie sich um nichts kümmern und können schon einmal von Ihrem nächsten Reiseziel träumen.

Unsere Materialien

Unsere Koffer sind aus nachhaltigem und stabilem Polycarbonat hergestellt. Polycarbonat ist das stärkste verfügbare Material und kann von uns in recycelter Form verwendet werden.

Die meisten anderen Unternehmen verwenden ABS für die Hartschalen ihrer Koffer. Der große Vorteil von Polycarbonat gegenüber ABS ist seine Flexibilität und Haltbarkeit. Polycarbonat ist widerstandsfähiger und flexibler, aber auch teurer in der Herstellung.

Wir werden jedoch niemals die minderwertige Alternative wählen, denn wir wollen, dass Sie Ihren NORTVI-Koffer ein Leben lang benutzen und allerhöchste Premiumqualität erhalten.

 

Unser Sourcing

Wir unternehmen enorme Anstrengungen, um die richtigen Materialien zu beschaffen und unsere Lieferanten bei Innovationen zu unterstützen. Wir motivieren und leiten sie an, unsere Nachhaltigkeitsstandards zu übernehmen, und fordern sie auf, sich diese Standards in ihrem Unternehmen als Grundprinzip zu eigen zu machen.

Wir sind bestrebt, dass unsere Koffer ein Leben lang halten, und wollen so die Menge an Materialien reduzieren, die für die Herstellung eines neuen Koffers verwendet wird. Damit tun wir das, was wir lieben, und das ist, Sie mit Ihrem NORTVI-Koffer verantwortungsbewusst durch die Welt reisen zu sehen.

 

Ist mein Koffer wasserdicht?

Manchmal schenkt dir das Leben Zitronen, manchmal schenkt es dir Regen. Hier in den Niederlanden kommt Letzteres recht häufig vor. Uns ist klar, dass Regen nicht der beste Start in den Urlaub ist, und wir können nicht garantieren, dass die Fronttasche Ihres Koffers trocken bleibt, wenn Sie ihn zum Schwimmen mitnehmen wollen. Aber keine Sorge, es hält auch ein paar Minuten Regen aus, ohne innen nass zu werden, und das Wasser lässt sich leicht abwischen.

Wie stelle ich das TSA-Schloss ein?

Das Schloss lässt sich sehr einfach einstellen, aber bitte notieren Sie sich immer den von Ihnen gewählten Code:

1. Der voreingestellte Code lautet 0-0-0 und muss verwendet werden, um die beiden Reißverschlüsse aus dem Schloss freizugeben.

2. Drücken Sie mit einem spitzen Gegenstand (Kugelschreiber, Büroklammer o. Ä.) auf die Reset-Taste, bis sie ein Klicken hören.

3. Drehen Sie die Zahlen und wählen Sie den Code, den Sie verwenden möchten.

4. Vergewissern Sie sich vor dem Schließen, dass dies der von Ihnen gewünschte Code ist, und notieren Sie ihn nach Möglichkeit, da das Schloss von niemandem mehr geöffnet werden kann, falls Sie ihn verlieren.

5. Schieben Sie den Riegel in Richtung der Einstellräder.

6. Der Code ist eingestellt und Ihre Sachen sind sicher.

5 Jahre Garantie

Vor dem Versand werden unsere Koffer sorgfältig getestet, um sicherzustellen, dass sie unsere umfangreichen Qualitätskontrollen bestehen. Wir glauben an unsere Produkte und geben 5 Jahre Garantie auf all unsere Koffer.

Weitere Informationen zur Garantie finden Sie im Abschnitt Garantie auf unserer Website.

Was tun, wenn mein Koffer durch eine Fluggesellschaft beschädigt wird?

Es ist wichtig, dass Sie Ihr Gepäck überprüfen, wenn Sie es vom Gepäckband nehmen. Wenn Ihr Koffer oder Ihre Tasche bei der Abfertigung beschädigt wurde, liegt es in der Verantwortung der Fluggesellschaft, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Sie ist gegen Schäden versichert und sollte Ihnen im Bedarfsfall helfen.

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