Garantie

Es ist unsere Aufgabe, Reisegepäck zu schaffen, das ein Leben lang genutzt wird, und wir verpflichten uns, nur die besten Materialien zu verwenden, denn wir wollen, dass Sie Ihren Koffer ein Leben lang nutzen und bestmögliche Premiumqualität erhalten.

Unser Reisegepäck wird sorgfältig getestet, damit es unsere umfassenden Qualitätsprüfungen bestehen kann. Wir glauben an unsere Produkte und geben 5 Jahre Garantie auf jeden Koffer. Die Bedingungen sind nachstehend aufgeführt:

Nortvi bietet fünf (5) Jahre Garantie auf alle seine Koffer gegen Material- und/oder Herstellungsfehler, die bei normalem Gebrauch Probleme verursachen können.

Nortvi bietet auf alle seine Taschen eine Garantie von zwei (2) Jahren gegen Material- und/oder Herstellungsfehler, die bei normalem Gebrauch Probleme verursachen können.

Die Garantie kann in folgenden Fällen nicht in Anspruch genommen werden:

(a) Wenn es sich um Abnutzung durch normalen Gebrauch handelt.
(b) Wenn an dem Produkt Änderungen vorgenommen wurden, einschließlich Reparaturen, die nicht von Nortvi durchgeführt wurden.
(c) Wenn der Original-Kaufbeleg nicht vorgelegt werden kann, verändert oder unleserlich gemacht wurde.
(d) wenn der Mangel oder Schaden auf unsachgemäßen oder unbedachten Gebrauch zurückzuführen ist.
(e) Wenn der Mangel oder Schaden auf äußere Ursachen zurückzuführen ist.
(f) Wenn der Mangel oder Schaden auf vorsätzliche Fehlbehandlung, grobe Fahrlässigkeit oder nachlässige Verwendung und Pflege zurückzuführen ist.

Sollten Sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen wollen, werden wir unser Möglichstes tun, um Ihr Produkt zu reparieren. Wenn es nicht möglich ist, Ihr Produkt zu reparieren, werden wir Ihnen, soweit verfügbar, einen Ersatzartikel zur Verfügung stellen. Ist dies nicht möglich, ersetzen wir es durch einen Artikel, der den gleichen Warenwert hat.

Wenn ein von dieser Garantie abgedecktes Ereignis eintritt, wird Nortvi Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt reparieren oder ersetzen.

Die Garantie gilt weiterhin für das reparierte oder ersetzte Produkt, die ursprüngliche Garantiezeit wird jedoch nicht verlängert.

Wenn es etwas gibt, das Sie verbessern möchten, oder wenn wir Ihnen bei speziellen Wünschen oder Anliegen helfen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der immer für Sie da ist.

Der Nortvi-Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr telefonisch erreichbar: +31 85 8085 077 oder per E-Mail: contact@nortvi.com. Wir werden unser Bestes tun, um eventuelle Beanstandungen so schnell wie möglich zu beheben und dafür zu sorgen, dass Sie weiter jederzeit mit unseren Produkten zufrieden sind.

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