NORTVI koffer

Häufig gestellte Fragen.

Häufig gestellte Fragen

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link des Versanddienstleisters zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link können Sie auf der Website des Versandpartners den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen.

Bestellungen nach Deutschland und Österreich werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen (ohne Sonntage) geliefert. Bestellungen in die Schweiz werden innerhalb von 1 Tag (ohne Sonntage) zugestellt. Wir empfehlen, den Tracking-Link im Auge zu behalten, um die voraussichtliche Lieferzeit zu erfahren.

Wir versenden unsere Produkte immer versandkostenfrei.

Unsere Koffer sind das perfekte Geschenk. Mit einem Geschenkgutschein können Sie sicher sein, dass Sie etwas Passendes in unserer Kollektion finden. Senden Sie eine E-Mail an [email protected], und wir sorgen dafür, dass Sie Ihren Geschenkgutschein umgehend erhalten.

Ja, im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft bieten wir eine begrenzte Auswahl an generalüberholten NORTVI-Koffern zu einem reduzierten Preis an. Da unsere Kollektion Refurbished Koffer ständig wechselt, können wir die Verfügbarkeit bestimmter Modelle oder Farben nicht garantieren. Wenn Sie interessiert sind, schicke uns einfach eine E-Mail an [email protected] mit deinen Vorlieben.

Bitte beachten Sie, dass wir die meisten unserer Artikel einzeln versenden. Es ist daher möglich, dass die Artikel nicht zur gleichen Zeit geliefert werden. Kofferanhänger werden jeden Dienstag und Freitag versendet und passen in den Briefkasten.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Wir empfehlen, Ihre Bestellung über den Tracking-Link an einen nahegelegenen Abholort umzuleiten.Sollte Ihre Bestellung noch nicht versendet worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir die Versandinformationen anpassen können.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir umgehend mit dem Verpacken und Vorbereiten der Artikel. Sollten Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected].

Ja, wir liefern weltweit. Sollten Sie jedoch Schwierigkeiten bei der Online-Bestellung haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne bei der manuellen Bestellung.

Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe ist ganz einfach möglich. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten oder eine Beschwerde haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir haben eine Rückgabefrist von 100 Tagen.

Bitte beachten Sie, dass die 100 Tage ab dem Tag Ihrer Bestellung gezählt werden. Die Rückgabefrist gilt nur für unbenutzte Artikel.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, klicken Sie hier.

Für Rücksendungen aus der Schweiz klicken Sie bitte hier.

Sie erhalten ein Rücksendeetikett für die Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass jeder Artikel einzeln zurückgeschickt werden muss, um eine erfolgreiche Bearbeitung Ihrer Rücksendung sicherzustellen. Wenn Sie für jeden Artikel, den Sie zurückgeben möchten, kein Rücksendeetikett erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir bemühen uns, Rücksendungen so einfach wie möglich zu gestalten. Rücksendungen aus Deutschland, Österreich, die Schweiz, den Niederlanden, Frankreich und Belgien sind kostenlos. Für andere Länder gelten die folgenden Rücksendegebühren pro Artikel:

Schweden: 170 SEK
Norwegen: 170 NOK
Dänemark: 100 DKK
USA: 50 $
Vereinigtes Königreich: 20 £
Andere europäische Länder: 20 €

Sobald Ihr zurückgesandter Koffer in unserem Lager eingetroffen ist, überprüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er in gutem Zustand ist. Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen, je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode.
 
Zahlungen mit Kreditkarten können bis zu 30 Tage dauern, abhängig von der Bearbeitungszeit des Kreditkartenausstellers.

Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an: Sofort (von Klarna), Kreditkarte, PayPal, Klarna Pay Later, Klarna Pay Over Time, Klarna Pay Now, iDeal, Bancontact, Carte Bancaire und GiroPay.

Bestellungen nach Deutschland und Österreich werden mit DHL versendet. Bestellungen nach der Schweiz werden mit Die Schweizerische Post versendet.

Rabattaktionen gehören nicht zu unserem Geschäft und wir beteiligen uns nicht an Rabatttagen wie dem Black Friday. Wir glauben an einen verantwortungsvollen Konsum und die soziale Verantwortung von Unternehmen ist für NORTVI von zentraler Bedeutung. Wir bieten unsere Produkte direkt über unsere Website an. Dies gibt uns die Möglichkeit, einen fairen Preis für unsere Premium-Produkte anzubieten.

Produktbezogene Fragen

Das Schloss lässt sich sehr einfach einstellen, aber bitte notieren Sie sich immer den von Ihnen gewählten Code:

1. Der voreingestellte Code lautet 0-0-0 und muss verwendet werden, um die beiden Reißverschlüsse aus dem Schloss freizugeben.
2. Drücken Sie mit einem spitzen Gegenstand (Kugelschreiber, Büroklammer o. Ä.) auf die Reset-Taste, bis sie ein Klicken hören.
3. Drehen Sie die Zahlen und wählen Sie den Code, den Sie verwenden möchten.
4. Vergewissern Sie sich vor dem Schließen, dass dies der von Ihnen gewünschte Code ist, und notieren Sie ihn nach Möglichkeit, da das Schloss von niemandem mehr geöffnet werden kann, falls Sie ihn verlieren.
5. Schieben Sie den Riegel in Richtung der Einstellräder.
6. Der Code ist eingestellt und Ihre Sachen sind sicher.

Unser Gepäck entspricht den internationalen IATA-Normen, sodass Sie beruhigt von Ihrem nächsten Reiseziel träumen können.
 
Bitte beachten Sie, dass Fluggesellschaften ihre Größenanforderungen plötzlich ändern und von den IATA-Standards abweichen können.

Unsere Koffer bestehen aus unserem hochwertigen und nachhaltigen Polycarbonat mit spezieller NORTVI-Struktur, die für ihre außergewöhnliche Festigkeit bekannt ist.
 
Die meisten anderen Unternehmen verwenden ABS für die Hartschalen ihrer Koffer. Dies ist ein billiges und minderwertiges Material. Der große Unterschied zwischen Polycarbonat und ABS ist die Qualität und Haltbarkeit. Polycarbonat ist ein hochwertigeres Material. Es ist langlebiger und leichter, aber auch teurer in der Herstellung.
 
Unsere Taschen bestehen aus einem nachhaltigen und luxuriösen Stoff, der zu 100 % aus recycelten PET-Flaschen besteht.
 
Wir sind bestrebt, stets die hochwertigsten Materialien auszuwählen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte ein Leben lang verwendet werden können. Mehr erfahren Sie in unserer Rubrik „Über uns“.

Wir unternehmen enorme Anstrengungen, um die richtigen Materialien zu beschaffen und unsere Lieferanten bei Innovationen zu unterstützen. Wir motivieren und leiten sie an, unsere Nachhaltigkeitsstandards zu übernehmen, und fordern sie auf, sich diese Standards in ihrem Unternehmen als Grundprinzip zu eigen zu machen.
 
Wir sind bestrebt, unseren Produkten eine lebenslange Haltbarkeit zu verleihen und dadurch die Menge an Material zu reduzieren, die zur Herstellung eines neuen Produkts verwendet wird. Damit tun wir das, was wir lieben, und das ist, Sie mit Ihrem NORTVI-Koffer verantwortungsbewusst durch die Welt reisen zu sehen.

Unsere Koffer sind wasserbeständig und Wasser von der Außenseite lässt sich leicht abwischen. Unsere gesamte Taschenkollektion ist innen und außen wasserabweisend.

Vor dem Versand werden unsere Koffer sorgfältig getestet, um sicherzustellen, dass sie unsere umfangreichen Qualitätskontrollen bestehen. Wir bieten eine lebenslange Garantie auf alle Koffer und eine 2-jährige Garantie auf alle Taschen.
 
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, bitten wir Sie, das folgende Formular zeitnah nach Eintritt des Schadens auszufüllen.
 
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, schauen Sie sich bitte unsere Garantieseite an.

Wir bieten immer kostenlose Reparaturen für unsere Koffer und Taschen an. Sollte also etwas mit Ihrem Koffer oder Ihrer Tasche nicht in Ordnung sein, reparieren wir ihn kostenlos für Sie. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Es ist wichtig, dass Sie Ihr Gepäck überprüfen, wenn Sie es vom Gepäckband nehmen. Wenn Ihr Koffer oder Ihre Tasche bei der Abfertigung beschädigt wurde, liegt es in der Verantwortung der Fluggesellschaft, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Sie ist gegen Schäden versichert und sollte Ihnen im Bedarfsfall helfen.

Produktpflege

Außenbereich

Die Außenseite unserer Koffer lässt sich leicht reinigen. Die meisten Kratzer können mit einem warmen, feuchten Tuch behandelt werden. Hartnäckigere Flecken können mit einem gröberen Schwamm, etwas warmem Wasser und bei Bedarf einem sanften Reinigungsmittel oder Alkohol entfernt werden. Die Räder, Griffe und Reißverschlüsse können mit einem warmen, feuchten Tuch und bei Bedarf einem sanften Reinigungsmittel gereinigt werden.

Innenbereich

Frischen Sie das Innere Ihres NORTVI-Koffers auf, indem Sie es mit einem leicht feuchten Tuch abwischen, damit es für Ihre nächste Reise bereit ist. Bei hartnäckigeren Flecken können Sie eine milde Reinigungsmittellösung verwenden oder einen Dampfgarer einsetzen. Es ist ratsam, auf abrasive Reinigungsmittel zu verzichten, da diese den Stoff beschädigen könnten.

Außenbereich

NORTVI-Taschen bestehen aus langlebigen Materialien, die für Ihre Reiseabenteuer ausgelegt sind. Um die Außenseite zu reinigen, wischen Sie sie vorsichtig mit einem feuchten Tuch ab. Für hartnäckigere Flecken können Sie eine milde Reinigungsmittellösung oder einen Dampfgarer verwenden. Es ist ratsam, auf abrasive Reinigungsmittel zu verzichten, da diese das Gewebe beschädigen könnten. Griffe, Reißverschlüsse und Beschläge können mit einem feuchten Tuch und mildem Reinigungsmittel gereinigt werden, um ihr Erscheinungsbild und ihre Funktionalität zu erhalten.

Innenbereich

Halten Sie das Innere Ihrer NORTVI-Tasche sauber, indem Sie regelmäßig Schmutz entfernen und es mit einem feuchten Tuch oder einem Dampfgarer abwischen. Lassen Sie die Tasche vollständig an der Luft trocknen, bevor Sie sie für Ihre nächste Reise packen.
Wir empfehlen nicht, Ihre NORTVI-Tasche in der Waschmaschine zu waschen, da dies die Tasche verformen oder beschädigen könnte.

Kontaktieren Sie uns

Falls Sie eine Frage haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice innerhalb eines Tages (ausgenommen Samstag und Sonntag) eine Antwort erhalten. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Antwort erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben, oder senden Sie uns eine Nachricht auf WhatsApp, um sicherzustellen, dass die Nachricht zugestellt wurde. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Mo-Fr 10:00-16:00

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Telefon: +31 85 799 0600
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Die Niederlande

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