Notre garantie à vie
Il est de notre devoir de créer des bagages pour la vie. Nous nous engageons à n’utiliser que les meilleurs matériaux, car nous voulons que vous vous serviez de votre valise pour le reste de votre vie et nous nous assurons que vous bénéficiiez de la meilleure qualité possible.
Nos bagages sont minutieusement contrôlés afin d’assurer qu’ils satisfont à nos impératifs de qualité exigeants. Nous avons foi en nos produits et offrons donc une garantie à vie comprenant des réparations gratuites à vie sur chaque valise. Les conditions de cette garantie sont indiquées ci-dessous :
NORTVI offre une garantie à vie sur toutes ses valises contre les défauts de matériau et/ou de fabrication qui peuvent causer des problèmes lors d’une utilisation normale.
La garantie peut ne pas être applicable dans les cas suivants :
(a) en cas d’usure résultant d’une utilisation normale ;
(b) si des modifications ont été apportées au produit, y compris des réparations non effectuées par NORTVI ;
(c) si la preuve d’achat originale ne peut être fournie ou a été modifiée ou rendue illisible ;
(d) si le défaut ou le dommage résulte d’une utilisation inappropriée ou inconsidérée ;
(e) si le défaut ou le dommage résulte de causes extérieures ;
(f) si le défaut ou le dommage résulte d’un mauvais traitement intentionnel, d’une négligence grave ou d’une utilisation et d’un entretien négligents.
Si vous souhaitez faire valoir votre garantie, nous ferons notre possible pour réparer votre produit. S’il n’est pas possible de réparer votre produit, nous vous fournirons un article de remplacement, sous réserve de disponibilité. Si ce n’est pas possible, nous le remplacerons par un article ayant la même valeur commerciale.
En cas d’événement couvert par la présente garantie, NORTVI réparera ou remplacera votre produit dans les 30 jours qui suivent sa réception.
La garantie continuera à s’appliquer au produit réparé ou remplacé, la période de garantie initiale n’étant toutefois pas prolongée.
Si vous avez une amélioration à nous proposer ou si nous pouvons vous assister dans le cadre de préoccupations ou de souhaits particuliers, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui reste toujours à votre disposition.
Le service clientèle de NORTVI est à votre disposition au téléphone du lundi au vendredi de 10h à 17h : +31 85 8085 077 ou par e-mail : [email protected]. Nous ferons notre possible pour répondre à toutes vos réclamations dans les meilleurs délais et faire en sorte que vous restiez satisfait de nos produits à tout moment.